Condiciones Generales de Contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de productos a través del sitio web www.vitaeagua.com, titularidad de Vitae Agua, S.C.P. (en adelante, «Vitae Agua»). La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas Condiciones.
1. Identificación del vendedor
- Denominación: Vitae Agua, S.C.P.
- CIF: J25847179
- Domicilio: Avenida de Blondel, n.º 34 (bajos), 25002 – Lleida
- Inscripción: Registro Mercantil de Lleida
- Teléfono: 622 22 92 22 | Email: ventas@vitaeagua.com
2. Objeto y productos
El objeto de estas Condiciones es la venta de productos de tratamiento, filtración y purificación de agua y sus accesorios. Las características esenciales de cada producto se describen en su correspondiente ficha. Vitae Agua se reserva el derecho a modificar en cualquier momento el catálogo y los precios.
3. Proceso de compra
El usuario selecciona los productos, los añade al carrito y completa el proceso de pedido facilitando los datos de envío y facturación. Una vez confirmado y pagado el pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. El contrato de compraventa se perfecciona en el momento de dicha confirmación.
4. Precios e impuestos
Todos los precios mostrados incluyen el IVA aplicable. Los gastos de envío, cuando proceda, se indican de forma separada antes de finalizar la compra.
5. Formas de pago
- Tarjeta de crédito/débito (pago seguro).
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
6. Envíos y plazos de entrega
Los envíos se realizan a España (Península y Baleares) y a los países de la Unión Europea. Para pedidos a partir de 150 € (IVA incluido) los gastos de envío estándar son gratuitos; en caso contrario, el coste del envío por paquetería es de 9 € (IVA incluido). Los productos voluminosos (por ejemplo, fuentes de agua) se envían igualmente sin coste adicional dentro del ámbito indicado. El cliente también puede recoger su pedido de forma gratuita en la tienda física de Lleida (Avenida de Blondel, 34). El plazo de entrega habitual es de 24-72 horas laborables para productos en stock. Para los envíos a países de la Unión Europea se aplica una tarifa plana de 19 € (IVA incluido), a la que no se aplica el envío gratuito por importe. Para envíos a Canarias, Ceuta, Melilla o a destinos fuera de la Unión Europea es necesario contactar previamente con Vitae Agua, que presupuestará el envío. Las condiciones completas se detallan en la página Envíos y devoluciones.
7. Derecho de desistimiento y devoluciones
El cliente dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para tramitar una devolución (producto no deseado, dañado, incorrecto o defectuoso). El producto deberá devolverse sin usar y con su embalaje original. El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago empleado en la compra, una vez verificado el estado de la mercancía. El procedimiento detallado figura en la página Envíos y devoluciones.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de conformidad prevista en el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y normativa concordante, de 3 años desde la entrega para consumidores. Quedan excluidos los desperfectos causados por un uso indebido del producto.
9. Atención al cliente
Para cualquier consulta, incidencia o reclamación, el cliente puede contactar en el teléfono 622 22 92 22 (de lunes a viernes) o en el correo ventas@vitaeagua.com.
10. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable. Asimismo, se informa al consumidor de la existencia de la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
Documentos relacionados: Aviso Legal · Política de privacidad · Política de cookies · Envíos y devoluciones.